#HELP forsikring hjelper deg ikke når du trenger det som mest

Disse feilene var ikke nok til å få hjelp av HELP Forsikring.

1 Huset var lovet å være vasket helt ned men etter kontakt med vaskebyrået var deres beskjed at huset skulle bare tørr moppe.

2 Huseier sa at det ikke var røkt i huset på mange år men vi fant sneiper i peisen og brennmerker på gulvet. (se bilder)

3 Et av tak essene var skåret over men det kunne ikke sees av takstmann eller oss.

4 De hadde laget et arrangement ved komfyrtoppen men ikke festet. Når vi tok på det falt alt fra hverandre.

5 Vannledningen som lå bak kjøkkenskapet lå feil vei så vi fikk alltid brakkvann når vi skulle bruke vann.

6 Avløpsrøret var bare presset ned i et rør i gulvet og ikke festet. (også bak kjøkkeninnredningen)

7 Ventilator-avtrekkskanalen var bare ført gjennom taket og ikke ut av lufteluke.

8 Det var brennmerker i tak fra det elektriske, som var dekket med  nytt tak

9 Det elektriske hadde ikke ferdigstillelse/samværerklæring.

10 En del sikringsholdere var knust (noe det ikke var under visning)

11 Toalettet var koblet til stakerøret i toalettet i underetasjen

Vi prøvde i over et år å få hjelp men saken ble bare trenert fra Help Forsikring sin side.

Privatmegleren i Askim viste ingen interesse å snakke med oss etter overtagelse.

Help forsikring ville avslutte saken, men vi bestred dette, men de ville fortsatt ikke gjøre noe for oss.

Beskjeden fra Help forsikring var at vi måtte skaffe folk til å gjøre jobben selv uten noen for for lovnad om å kompensere for utgiftene vi fikk.

Help forsikring avsluttet saken, mot vår vilje, så de sendte saken til SIN EGEN klagenemnd. Vi så aldri noen papirer fra Help forsikring som angivelig sendt til Help forsikring sin klagenemnd.
 Så til alle dere som tror at dere får hjelp av Help forsikringsselskap, så tro igjen. 
De har slettet sin Facebook side fordi det var for mye klager som ble postet.

I følge selger var det ikke røkt i boligen på mange år, men peisen var fylt med sneiper

Her har eier koblet ujordet til fastmorntert

Ventilatoren er koblet rett opp i taket uten utlufting 

Her har de skåret av en del av takstolene

Her har de koblet avfalls røret på kjøkkenet rett i hullet i gulvet

Slik var det meste av det elektriske i huset

Brennmerke på soverromsgulvet

Her er kloakkrøret koblet inn på stakeluken

Slik så vannet ut etter vask av 1 kvm stuetak

Dancenter hus var møkkete

Her var det egg fra fluer som klekket og kravlet rundt på badet.

Sommerhus, DanCenter ikke villig til å ta kritikk og ordne opp når huset var møkkete og brannfarlig.

Vi pleier å reise til Mallorca, Spania og nyter reisen med Star Tour hver gang. Vi nyter lange dager med bad, sol og bra standard på hotellet. I 2013 kunne ikke Star Tour hjelpe oss med å finne et godt hotell på Mallorca så vi bestemte oss for å prøve noe annet.

Vi bestemte oss for å prøve Danmark, alle skryter av Danmark og servicen der – spesielt for oss nordmenn 

Vi bestemte oss for å reise til Syd Jylland, der vi hadde leid oss et hus. Vi kost oss så mye at vi bestemte oss for å prøve året etter. Vi bestilte samme sommerhus og til samme tid og gledet oss masse.

Det vi bet oss merke i, første året, var at dansker i Syd Jylland forstår ikke norsk særlig godt, men tysk og dansk. Siden ting bare hadde vært hyggelig og fint første året, tenkte vi at dette ikke ville være et problem.

Så feil kunne vi ta

Når vi kom året etter, våren 2014,fikk vi sjokk over hvordan sommerhuset hadde forfalt og ikke til å kjenne igjen.

Vi snakket med naboen, som var sommerfastboende dansker, som fortalte oss at huset ikke skulle leies ut lenger men brukes av eieren når sesongen var over i desember.

Det som møttes oss var at huset så ustelt ut, møkkete vinduer og litt sjuskete ut. Vi tenkte at de som leide før oss hadde vært ute for sent til å vaske så vi fortsatte å lesse tingene inn i huset.

Grusom lukt

Det som møttes oss var en lukt som var mer som en stank og vi skyndte oss så vi fikk opp dører og vinduer. Lukten var  som råtten fisk, men tenkte at noen ikke hadde vasket godt nok (igjen)

Kjøleskapdøren stod oppe, med strøm og det luktet ille og jeg så for meg at jeg måtte begynne å vaske med en gang.

Vi fant glassbiter i gangen og i trappen til soverommet, størknet ost på bestikk og møkkete kaffekopper. Jeg kjente at jeg var på vei til å miste motet men mannen min mente at dette var små problemer. Jeg kommenterte at gulvene var klissete og møkkete, men vi er personer som tenkte at dette er småting i forhold til hvor deilig forrige sommerferie var.

Jeg gikk inn på badet og rygget ut igjen, ropte på mannen min og ble stående ute i gangen. Jeg pekte inn på badet på alle fluene som svirret i bademorsvinduet og rundt på badekaret. Når mannen min så seg nærmere rundt på bade, krydde det av flyge fluer over alt. På vasken, dorullen, speilet og så videre.

Vi bestemte oss for å gå ned til service kontoret til Dan Center for å be om at noen kom opp til ferie-huset, for å se på huset og hvor møkkete det var.

Da dukket språkproblemene opp. De bak skranken på service kontoret til Dan Center forstod ikke norsk, det var greit, så da slo vi over på engelsk.

Vi snakket høflig og med et smil når vi la fram vår klage, fortalte hvor ille det var og ønsket at noen kom for å vaske og kjenne på lukten i hust. Etter litt frem og tilbake skulle en komme opp for å se på problemet.

Vi satte turene vi skulle ha rundt i Danmark på vent, fordi vi syntes det var viktig at vi var der når de kom. Det varte og rakk før det kom en mann, han gikk inn på badet og spylte badekaret og puttet noen kjemikalier i slukene. Han sa at nå var alt i orden og at vi kunne bruke badet som normalt.

Vi tenkte at når  første service mann her og da ville snart kom den neste, men dagene gikk uten at vi fikk dratt på de lange turene vil skulle. Vi hadde tenkte oss en dagstur til Tyskland, dagstur til Esbjerg og så klart til Aarhus. Alle disse tingene måtte vente men vi prøvde å kose oss på terrassen og sole oss.

Den tredje kvelden skulle mannen min lage en god middag og jeg satt på kjøkkenet sammen med han for å lage en salat og skjære potetbåter. Vi koste oss med å være sammen og pratet om hva vi skulle gjøre når de fra service kontoret hadde vært her. Vi gjorde i stand maten, skrudde av ventilatoren og bar maten ut på verandaen med glassvinduer og med verandadøren åpen.

Brent lukt på kjøkkenet

Jeg skulle ut på kjøkkenet for å hente krydder og kjente en brent lukt men ikke røyk. Jeg tittet rundt og fant ingenting. Jeg kommenterte det for mannen min og han reiste seg opp og gikk inn på kjøkkenet og luktet det sammen. Vi ble enig om at det luktet varmt treverk men kunne ikke skjønne hvor det skulle komme fra. Vi hadde ikke fyrt i peis eller brukt stearinlys.

Mannen min åpnet skapdøren ved ventilatoren og la hånden på ventilatoren og trakk den raskt til deg. Ventilatoren var glovarm (den var skrudd av) og mannen min trakk ut støpslet med en gang.

Vi begge fikk en ekkel følelse over at dette kunne ha tatt fyr og at det kunne ha starte en ulmebrann, som hadde betydd døden for oss. Det ble en lang natt med lite søvn, tanke på at dette kunne ligge å ulme bak veggene bak kjøkkenet.

Dagen etter gikk vi ned til service senteret igjen og prøve å forklare de bak skranken om hva som hadde skjedd.

Vi kommenterte at det var like møkkete og at ingen hadde kommet og vasket og at det var mange ting som måtte fikses på.

Etter at vi skjønte at ting ikke var på stell i huset begynte vi å gå huset etter sømmene. Vi laget en liste hvor vi påpekte at kontakter på veggen hang løst, fettflekker på skaper, «proppen» i vasken funket ikke, møkkete dusj, under lakenet hadde stor rift, over halvparten av pærene var røket og at kjøl/frysen luktet fortsatt.De på service kontoret prøvde å forstå oss men vi skjønte at de var best på tysk og dansk.

'De forstod til slutt at ventilatoren hadde nesten tatt fyr og at den var livsfarlig. Neste dag kom det en for  å bytte ventilatoren men ingen kom for å se på hva vi ellers hadde klaget på.

Vi bestemte at vi skulle gjøre det beste ut av ferien, vi hadde jo gledet oss så veldig, stedet var fantastisk, de fastboende naboene var så søte mot oss. Dette gjorde det verdt å prøve litt til.

Vi brukte tiden til å besøke de stedene vi hadde sett oss ut, men gleden var vel ikke helt hva vi hadde forestilt oss. Vi var kjempeheldig med været så vi kunne være ute lenge om kvelden når det ble for varmt å være inne. Siden det var varmt hadde vi vinduene åpne og lukten var ikke så ille.

Etter 9 dager av 14 måtte vi kaste inn håndkle og vi bestemte oss for å reise hjem. Det krydde fluer på hele badet, på håndklær, doruller, vegger, badekaret, vinduet, dusj og speil. Vi prøvde å lufte ut for å få fluene ut, men de ble bare flere og flere. Vi vasket badet slik at det gikk an å være der inne. De siste dagene var de også på kjøkkenet, lukten var uutholdelig og vi kunne ikke bruke fryseren. Stanken var helt forferdelig.

Natten til den 10 dagen var jeg på gråten, lukten var så sterk at vi måtte ligge med alle vinduer og verandadøren åpen for i hele tatt orke å være der. Vi sov lite og bestemte oss for at dette gikk ikke mer, vi bestemte oss for at vi måtte dra hjem.

Vi leverte nøklene, (vi hadde bestilt renhold) og reiste hjem. Det var med tristhet at vi ikke fikk nyte den ferien vi hadde gledet oss til, men samtidig er det fantastisk å være i Danmark.Alt vi hadde hatt med oss av tøy, selv det vi ikke hadde brukt, måtte rett i vaskemaskinen. Barna som var hjemme lurte på hva det luktet av oss. Det ble fleipet om vi hadde med oss råtten fisk.

Etter at vi hadde snakket sammen tenkte vi at vi skulle kontakte DanCenter for å fortelle hvordan vi hadde opplevd ferien. Ikke fordi vi skulle kreve noen men vi tenkte at de hadde interesse av å vite hvordan kundene opplever ferien i sommerhusene deres.

Dan Center sendt oss et svar tilbake som tilsa at dette var litt vår egen skyld. I følge de på service sentret i Danmark var vi hyggelig og blide. Så i følge Dan Center så var vi ikke sinte eller hissige nok, bare blide og høflige.

Hele mailen fra DanCenter var bare en kald avvisning og en klar beskjed om at dette hadde vi skyld i selv. Kanskje burde vi vært rasende og sinte på de som satt på service senteret, da hadde det sikkert skjedd ting.

Dere kan godt si at vi var for snille, at vi burde ha stått på kravene, at vi lot oss tråkke på, at vi burde ha vært hardere mot service sentret, og kanskje er det slik det har blitt. Vi mente selv at det var bedre å ta det med DanCenter administrasjon, noe som ikke funket.

Dan Center har vel så mange kunder at det spiller ingen rolle for dem om en nordmann er misfornøyd eller ikke. Vi ønsket oss ikke noe fra DanCenter, ingen fratrekk for mindre dager, dårlig renhold eller at ferien ble ødelagt for oss. Vi sendte bare mailen for å fortelle hvor dårlig fatt huset var og at DanCenter burde følge opp husene bedre.

Høsten 2014 bestilte vi et annet hus på sammen sted, hos Sol og Strand, og vi hadde en fantastisk uke. Det var godt å hilse på de fastboende naboene og nyte det bare Danmark kan gi oss.Etter en uke som var fantastisk har vi bestemt oss for å prøve en Danmarks tur igjen, men ikke med Dan Center.

Her er en liste over feilene på huset:

1.       Møkkete utvendig

2.       Kjøleskap/fryser var møkkete og luktet helt forferdelig

3.       Ventilator holdt på å brenne

4.       Glassbiter i gang og trapper

5.       Møkkete kaffekopper

6.       Størknet ost på bestikk

7.       Gulvet var møkkete og klissete

8.       Nesten alle lyspærene var ødelagt

9.       Møkkete dusj

1      Rift i under lakenet

1      Møkkete vinduer

1     Proppen i badevasken var ødelagt

1     Fingeravtrykk på skapdører

        Ekstrem lukt i hele huset.

Det vi har lært av dette er at man skal ikke være hyggelig å prøve å finne løsninger. For oss virker det som DanCenter mente at det hadde vært bedre å kjefte på damene bak skranken, da hadde vi hatt en bedre sak ;

Fluer som klekket i badekaret.